Terugtrekkingsbeleid

Bij Natty streven we ernaar u volledig tevreden te stellen met onze producten en diensten. Mocht u het echter nodig vinden om uw aankoop te herroepen, dan hebben wij een herroepingsbeleid voor dergelijke situaties. Lees de volgende details om inzicht te krijgen in het herroepingsproces, de criteria om in aanmerking te komen en andere belangrijke informatie.

Procedure voor herroeping

Als u uw aankoop wilt herroepen, volg dan de volgende stappen:

1. Verzoek indienen: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice op support@thinknatty.com om het verzoek tot terugtrekking in te dienen. Vermeld alstublieft uw bestelnummer, de artikelen die u wilt retourneren of ruilen en de reden voor herroeping.

2. Beoordeling en evaluatie: Ons klantenserviceteam zal uw verzoek zorgvuldig beoordelen en kan aanvullende informatie of bewijsmateriaal nodig hebben om de herroeping te verwerken, zoals foto's of beschrijvingen van het/de artikel(en) in kwestie.

3. 3. Goedkeuring en instructies: Na goedkeuring van uw herroepingsverzoek zal ons team u verdere instructies geven over hoe u verder moet gaan, waaronder mogelijk retourverzendingsgegevens of andere noodzakelijke stappen.

In aanmerking komen voor terugname

Om in aanmerking te komen voor een terugname, moet(en) het artikel (de artikelen) aan de volgende criteria voldoen:

1. Toestand van het artikel of de artikelen: Het/de artikel(en) moet(en) in nieuwstaat verkeren.

2. Tijdig verzoek: Het verzoek tot terugtrekking moet binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden gedaan, zoals bevestigd door de trackinginformatie.

Redenen voor terugtrekking

Wij accepteren herroepingsverzoeken om de volgende redenen:

1. Verandering van gedachten: Als u besluit dat u de artikelen niet langer wilt houden en deze wilt retourneren of ruilen.

2. Onbevredigende prestatie: Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet of niet presteert zoals beschreven.

Intrekkingsopties

Wij bieden de volgende opnamemogelijkheden voor gevallen die hiervoor in aanmerking komen:

1. Retourneren en terugbetaling: Als u in aanmerking komt voor een herroeping, kunt u ervoor kiezen om het/de artikel(en) te retourneren en een terugbetaling te ontvangen op uw oorspronkelijke betaalmethode, inclusief de aankoopprijs van het/de artikel(en).

2. Ruilen: In bepaalde situaties kunnen wij een omruiling aanbieden voor een ander product van gelijke waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen, indien van toepassing, voor rekening van de klant zijn.

Contact met ons opnemen

Wij zijn er om u tijdens het gehele herroepingsproces te helpen. Als u vragen of zorgen hebt over ons terugtrekkingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@thinknatty.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en u de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Hartelijk dank dat u voor Natty hebt gekozen. Wij stellen uw tevredenheid op prijs en kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn.