Peruutuskäytäntö

Nattylla pyrimme varmistamaan tyytyväisyytesi tuotteisiimme ja palveluihimme. Jos kuitenkin koet tarpeelliseksi peruuttaa ostoksesi, meillä on käytössä peruutuskäytäntö näitä tilanteita varten. Lue seuraavat tiedot ymmärtääksesi peruutusprosessin, kelpoisuuskriteerit ja muut tärkeät tiedot.

Peruutusprosessi

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, noudata seuraavia vaiheita:

1. Aloita pyyntö: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@thinknatty.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta aloittaaksesi peruutuspyynnön. Ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tai vaihdettavat tuotteet sekä peruutuksen syy.

2. Tarkistus ja arviointi: Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa pyyntösi huolellisesti ja saattaa tarvita lisätietoja tai todisteita peruutuksen käsittelemiseksi, kuten kuvia tai kuvauksia kyseisistä tuotteista.

3. Hyväksyntä ja ohjeet: Kun peruutuspyyntösi on hyväksytty, tiimimme antaa sinulle lisäohjeita jatkotoimista, jotka voivat sisältää palautuksen toimitustiedot tai muut tarvittavat toimenpiteet.

Peruutuksen kelpoisuus

Jotta tuote(t) olisi oikeutettu peruutukseen, niiden on täytettävä seuraavat kriteerit:

1. Tuotteiden kunto: Tuotteiden on oltava uudenveroisia.

2. Ajoissa tehty pyyntö: Peruutuspyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, joka on vahvistettu seurantatiedoissa.

Peruutuksen syyt

Hyväksymme peruutuspyyntöjä seuraavista syistä:

1. Mielenmuutos: Jos päätät, että et enää halua pitää tuotetta/tuotteita ja haluat palauttaa tai vaihtaa ne.

2. Epätyydyttävä suorituskyky: Jos tuote ei vastaa odotuksiasi tai ei toimi kuvatulla tavalla.

Peruutusvaihtoehdot

Tarjoamme seuraavat peruutusvaihtoehdot hyväksytyissä tapauksissa:

1. Palautus ja hyvitys: Jos olet oikeutettu peruutukseen, voit palauttaa tuotteen/tuotteet ja saada hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan, mukaan lukien tuotteiden ostohinnan.

2. Vaihto: Tietyissä tilanteissa voimme tarjota vaihdon toiseen samanarvoiseen tuotteeseen, saatavuuden mukaan.

Huomaa, että palautuskustannukset, jos niitä on, ovat asiakkaan vastuulla.

Ota yhteyttä

Olemme täällä auttamassa sinua koko peruutusprosessin ajan. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita peruutuskäytännöstämme, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen support@thinknatty.com. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa ja tarjoamaan parasta mahdollista tukea.

Kiitos, että valitsit Nattyn. Arvostamme tyytyväisyyttäsi ja odotamme innolla mahdollisuutta palvella sinua uudelleen tulevaisuudessa.