Palautus- ja hyvityskäytäntö

Kiitos, että teit ostoksia ThinkNattylla! Pyrimme tarjoamaan sinulle laadukkaita tuotteita ja erinomaista asiakaspalvelua. Ymmärrämme kuitenkin, että saattaa tulla tilanteita, joissa sinun on pyydettävä palautusta. Tutustu alla olevaan palautuskäytäntöömme saadaksesi tietoa palautusprosessistamme, kelpoisuudesta ja muista tärkeistä yksityiskohdista.

Palautusprosessi

Jos uskot olevasi oikeutettu palautukseen, noudata seuraavia vaiheita:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@thinknatty.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta. Ilmoita tilausnumerosi, palautettavat tai vaihdettavat tuotteet ja syy palautukselle.

2. Asiakaspalvelumme tarkistaa pyyntösi ja saattaa vaatia lisätietoja tai todisteita, kuten valokuvia tai kuvauksia tuotteiden ongelmasta.

3. Jos palautuspyyntösi hyväksytään, tiimimme antaa sinulle lisäohjeita palautuksen suorittamiseksi, mikä saattaa sisältää ilmaisen tuotteen korvaamisen tai palautuksen alkuperäiselle maksutavalle.

Kelpoisuus palautukseen

Jotta tuote(t) olisi oikeutettu palautukseen, niiden on täytettävä seuraavat kriteerit:

1. Uusi kunto: Tuotteiden on oltava uudenveroisia ja käyttämättömiä, alkuperäispakkauksen ollessa ehjä.

2. Ajoissa tehty pyyntö: Palautuspyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, joka on vahvistettu seurannan tiedoissa.

Palautussyyt

Tarjoamme palautuksia seuraavista syistä:

1. Viallinen tai vahingoittunut tuote: Jos vastaanotettu tuote(t) on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa verkkosivustollamme kuvattua, saatat olla oikeutettu palautukseen.

2. Toimitusvirhe: Jos vastaanotettu tuote(t) on eri kuin tilaamasi toimitusvirheen vuoksi, saatat olla oikeutettu palautukseen.

3. Ei toimitettu: Jos tuote(t) ei ole toimitettu sinulle arvioidun toimitusajan kuluessa, eikä seurantaa tai toimitusvahvistusta ole saatavilla, saatat olla oikeutettu palautukseen.

Palautusvaihtoehdot

Tarjoamme seuraavat palautusvaihtoehdot kelpoisille palautuksille:

1. Ilmainen korvaaminen: Jos tuote(t) on viallinen, vahingoittunut tai ei vastaa kuvattua, voimme tarjota ilmaisen tuotteen korvaamisen saatavuuden mukaan.

2. Alkuperäinen maksutapa: Jos haluat, voimme palauttaa alkuperäisen maksutavan, jota käytettiin ostoksessa, mukaan lukien tuotteiden ostohinta.

Kiitos, että valitsit ThinkNattyn ostoksesi tekemiseen. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautuskäytännöstämme, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa support@thinknatty.com. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa ja auttamaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.