Politica di recesso
Noi di Natty ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per i nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se dovessi ritenere necessario restituire il tuo acquisto, abbiamo predisposto una politica di recesso per affrontare tali situazioni. Ti invitiamo a leggere i seguenti dettagli per comprendere la procedura di recesso, i criteri di ammissibilità e altre informazioni importanti.
Processo di reso
Se desideri restituire il tuo acquisto, segui i seguenti passaggi:
1. Avviare la richiesta: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@thinknatty.com entro 30 giorni dalla restituzione dell'ordine per avviare la richiesta di reso. Fornisci il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare e il motivo del reso.
2. Revisione e valutazione: Il nostro servizio clienti esaminerà attentamente la tua richiesta e potrebbe richiedere ulteriori informazioni o prove per elaborare il reso, come foto o descrizioni degli articoli in questione.
3. Approvazione e istruzioni: Una volta approvata la richiesta di reso, il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere, che potrebbero includere i dettagli per la spedizione del reso o altri passaggi necessari.
Idoneità al reso
Per essere ammessi al ritiro, gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:
1. Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere in condizioni nuove.
2. Richiesta tempestiva: La richiesta di recesso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna confermata dalle informazioni di tracciamento.
Motivi del reso
Accettiamo richieste di reso per i seguenti motivi:
1. Cambiamento di idea: se decidi di non voler più tenere gli articoli e desideri restituirli o cambiarli.
2. Prestazioni insoddisfacenti: Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative o non funziona come descritto.
Opzioni di reso
Offriamo le seguenti opzioni di reso per i casi idonei:
1. Restituzione e rimborso: Se hai i requisiti per il reso, puoi scegliere di restituire gli articoli e ricevere un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale, incluso il prezzo di acquisto degli articoli.
2. Sostituzione: In alcune situazioni, possiamo offrire un cambio con un altro prodotto di pari valore, a seconda della disponibilità.
Le spese di spedizione per la restituzione, se applicabili, saranno a carico del cliente.
Contattaci
Siamo a tua disposizione per assisterti durante tutto il processo di reso. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@thinknatty.com. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore e a fornirti il miglior supporto possibile.
Grazie per aver scelto Natty. Ci teniamo alla tua soddisfazione e non vediamo l'ora di servirti di nuovo in futuro.