Return & Refund Policy

Grazie per aver acquistato su ThinkNatty! Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, siamo consapevoli che in alcuni casi potresti dover richiedere un rimborso. Per informazioni sulla procedura di rimborso, sull'ammissibilità e su altri dettagli importanti, consulta la nostra politica di rimborso qui di seguito.

Procedura di rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, segui i seguenti passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@thinknatty.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere il rimborso. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire o cambiare e il motivo del rimborso.

2. Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e potrebbe richiedere ulteriori informazioni o prove, come foto o descrizioni del problema con gli articoli.

3. Se la richiesta di rimborso viene approvata, il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni su come procedere con il rimborso, che potrebbe includere la sostituzione gratuita del prodotto o il rimborso del metodo di pagamento originale.

Idoneità alla restituzione

Per essere idoneo al rimborso, l'articolo o gli articoli devono soddisfare i seguenti criteri:

1. Condizione di novità: Gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati, con la confezione originale intatta.

2. Richiesta tempestiva: La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna confermata dalle informazioni di tracciamento.

Motivi del rimborso

Offriamo rimborsi per i seguenti motivi:

1. Articolo difettoso o danneggiato: se l'articolo o gli articoli ricevuti sono difettosi, danneggiati o non corrispondono a quanto descritto sul nostro sito web, potresti avere diritto a un rimborso.

2. Errore di spedizione: Se l'articolo ricevuto è diverso da quello ordinato a causa di un errore di spedizione da parte nostra, potresti avere diritto a un rimborso.

3. Mancata consegna: Se l'articolo non ti è stato consegnato entro i tempi previsti e non è disponibile una conferma di consegna o di tracciamento, potresti avere diritto a un rimborso.

Opzioni di rimborso

Offriamo le seguenti opzioni di rimborso per i rimborsi idonei:

1. Sostituzione gratuita: Se l'articolo o gli articoli sono difettosi, danneggiati o non corrispondono alla descrizione, possiamo offrire una sostituzione gratuita del prodotto, in base alla disponibilità.

2. Metodo di pagamento originale: Se preferisci, possiamo rimborsarti il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, compreso il prezzo di acquisto dell'articolo.

Grazie per aver scelto ThinkNatty per il tuo acquisto. Se hai ulteriori domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@thinknatty.com. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore e ad assisterti al meglio delle nostre possibilità.