Returnerings- og refunderingspolitik

Tak fordi du handler hos ThinkNatty! Vi bestræber os på at tilbyde dig produkter af høj kvalitet og enestående kundeservice. Dog forstår vi, at der kan være tilfælde, hvor du måtte have behov for at anmode om en refundering. Gennemgå venligst vores refusionspolitik nedenfor for oplysninger om vores refusionsproces, berettigelse og andre vigtige detaljer.

Refusionsproces

Hvis du mener, at du er berettiget til en refundering, skal du følge disse trin:

1. Kontakt vores kundeservice på support@thinknatty.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre for at anmode om en refundering. Oplys venligst dit ordrenummer, den/de vare(r), du ønsker at returnere eller ombytte, og grunden til refunderingen.

2. Vores kundeservice vil gennemgå din anmodning og kan kræve yderligere oplysninger eller beviser, såsom fotos eller beskrivelser af problemet med varen/varerne.

3. Hvis din refusionsanmodning godkendes, vil vores team give dig yderligere instruktioner om, hvordan du fortsætter med refunderingen, hvilket kan inkludere en gratis ombytning af produktet eller en refundering til den oprindelige betalingsmetode.

Berettigelse til Refundering

For at være berettiget til en refundering, skal varen/varerne opfylde følgende kriterier:

1. Ny Stand: Varen/varerne skal være i ny og ubrugte stand, med den originale emballage intakt.

2. Rettidig Anmodning: Refusionsanmodningen skal være foretaget inden for 30 dage efter leveringsdatoen, som bekræftet af sporingsoplysningerne.

Refusionsårsager

Vi tilbyder refunderinger af følgende grunde:

1. Defekt eller Beskadiget Vare: Hvis varen/varerne er defekte, beskadigede eller ikke som beskrevet på vores hjemmeside, kan du være berettiget til en refundering.

2. Forsendelsesfejl: Hvis varen/varerne er forskellige fra det, du bestilte, på grund af en forsendelsesfejl fra vores side, kan du være berettiget til en refundering.

3. Ikke-Levering: Hvis varen/varerne ikke er blevet leveret til dig inden for den estimerede leveringstid, og der ikke er sporings- eller leveringsbekræftelse tilgængelig, kan du være berettiget til en refundering.

Refusionsmuligheder

Vi tilbyder følgende refusionsmuligheder for berettigede refunderinger:

1. Gratis Ombytning: Hvis varen/varerne er defekte, beskadigede eller ikke som beskrevet, kan vi tilbyde en gratis ombytning af produktet, afhængig af tilgængelighed.

2. Original Betalingsmetode: Hvis du foretrækker det, kan vi refundere den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet, inklusive købsprisen på varen/varerne.

Tak fordi du valgte ThinkNatty til dit køb. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os på support@thinknatty.com. Vi stræber efter at svare inden for 24 timer og assistere dig bedst muligt.