Tilbagekaldelsespolitik

Hos Natty stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester. Hvis du dog finder det nødvendigt at fortryde dit køb, har vi en fortrydelsespolitik, der håndterer sådanne situationer. Læs venligst de følgende detaljer for at forstå fortrydelsesprocessen, berettigelseskriterierne og andre vigtige oplysninger.

Fortrydelsesproces

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du følge disse trin:

1. Initiér Anmodning: Kontakt vores kundeservice på support@thinknatty.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre for at initiere fortrydelsesanmodningen. Oplys venligst dit ordrenummer, den/de vare(r), du ønsker at returnere eller ombytte, og grunden til fortrydelsen.

2. Gennemgang og Evaluering: Vores kundeservice vil omhyggeligt gennemgå din anmodning og kan kræve yderligere oplysninger eller beviser for at behandle fortrydelsen, såsom fotos eller beskrivelser af de pågældende varer.

3. Godkendelse og Instruktioner: Ved godkendelse af din fortrydelsesanmodning vil vores team give dig yderligere instruktioner om, hvordan du skal fortsætte, hvilket kan inkludere returfragtoplysninger eller andre nødvendige trin.

Berettigelse til Fortrydelse

For at være berettiget til fortrydelse skal varen/varerne opfylde følgende kriterier:

1. Varestand: Varen/varerne skal være i ny stand.

2. Rettidig Anmodning: Fortrydelsesanmodningen skal være foretaget inden for 30 dage efter leveringsdatoen som bekræftet af sporingsoplysningerne.

Fortrydelsesårsager

Vi accepterer fortrydelsesanmodninger af følgende grunde:

1. Ændring af Sind: Hvis du beslutter, at du ikke længere ønsker at beholde varen/varerne og ønsker at returnere eller ombytte dem.

2. Utilfredsstillende Ydelse: Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger eller ikke fungerer som beskrevet.

Fortrydelsesmuligheder

Vi tilbyder følgende fortrydelsesmuligheder for berettigede sager:

1. Returnering og Refundering: Hvis du kvalificerer dig til fortrydelse, kan du vælge at returnere varen/varerne og modtage en refundering til din oprindelige betalingsmetode, inklusive købsprisen på varen/varerne.

2. Ombytning: I visse tilfælde kan vi tilbyde en ombytning til et andet produkt af tilsvarende værdi, afhængig af tilgængelighed.

Bemærk venligst, at returfragtomkostninger, hvis det er relevant, vil være kundens ansvar.

Kontakt Os

Vi er her for at hjælpe dig gennem fortrydelsesprocessen. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores fortrydelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os på support@thinknatty.com. Vi stræber efter at svare inden for 24 timer og give dig den bedst mulige support.

Tak fordi du valgte Natty. Vi værdsætter din tilfredshed og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.