Retourbeleid

Bedankt voor het winkelen bij ThinkNatty! We streven ernaar om je te voorzien van producten van topkwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice. We begrijpen echter dat er gevallen kunnen zijn waarin je een terugbetaling moet aanvragen. Bekijk hieronder ons restitutiebeleid voor informatie over onze restitutieprocedure, voorwaarden en andere belangrijke details.

Restitutieprocedure

Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een restitutie, volg dan deze stappen:

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice op support@thinknatty.com om een terugbetaling aan te vragen. Vermeld je bestelnummer, artikel(en) die je wilt retourneren of ruilen en de reden voor de terugbetaling.

2. Ons klantenserviceteam zal je verzoek beoordelen en kan om aanvullende informatie of bewijs vragen, zoals foto's of beschrijvingen van het probleem met het/de artikel(en).

3. Als je verzoek om terugbetaling wordt goedgekeurd, zal ons team je verdere instructies geven over hoe je verder moet gaan met de terugbetaling, wat een gratis vervanging van het product of een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode kan inhouden.

In aanmerking komen voor restitutie

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet(en) het artikel(en) aan de volgende criteria voldoen:

1. Nieuwstaat: Het/de artikel(en) moet(en) in nieuwe en ongebruikte staat verkeren, met de originele verpakking intact.

2. Tijdig verzoek: Het verzoek om terugbetaling moet binnen 30 dagen na de leveringsdatum worden gedaan, zoals bevestigd door de trackinginformatie.

Redenen voor terugbetaling

We bieden terugbetalingen aan om de volgende redenen:

1. Defect of beschadigd artikel: Als het ontvangen artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven op onze website is, kun je in aanmerking komen voor restitutie.

2. Fout bij verzending: Als het/de ontvangen artikel(en) anders is/zijn dan wat je hebt besteld door een verzendfout van onze kant, kun je in aanmerking komen voor restitutie.

3. Niet-levering: Als het/de artikel(en) niet binnen de geschatte levertijd bij je is/zijn afgeleverd en er geen tracking of afleverbevestiging beschikbaar is, kun je in aanmerking komen voor restitutie.

Restitutieopties

We bieden de volgende restitutieopties voor in aanmerking komende restituties:

1. Gratis vervanging: Als het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven is, kunnen we een gratis vervanging van het product aanbieden, afhankelijk van beschikbaarheid.

2. Oorspronkelijke betaalmethode: Als je daar de voorkeur aan geeft, kunnen we de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop terugbetalen, inclusief de aankoopprijs van het/de artikel(en).

Bedankt dat je ThinkNatty hebt gekozen voor je aankoop. Als je nog vragen of opmerkingen hebt over ons restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@thinknatty.com. We streven ernaar je binnen 24 uur te antwoorden en je zo goed mogelijk te helpen.