Politique de retrait

Chez Natty, nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de nos produits et services. Toutefois, si vous estimez nécessaire de retourner votre achat, nous avons mis en place une politique d'annulation pour faire face à de telles situations. Veuillez lire les détails suivants pour comprendre la procédure de rétractation, les critères d'éligibilité et d'autres informations importantes.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner votre achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Initier la demande : Contactez notre service client√®le √† l'adresse support@thinknatty.com dans les 30 jours suivant le retour de votre commande pour initier la demande de retour. Indiquez le num√©ro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou √©changer et la raison du retour.

2. Examen et évaluation : notre service clientèle examinera attentivement votre demande et pourra exiger des informations ou des preuves supplémentaires pour traiter le retour, telles que des photos ou des descriptions de l'article ou des articles en question.

3. Approbation et instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires sur la manière de procéder, qui peuvent inclure les détails de l'expédition du retour ou d'autres étapes nécessaires.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent répondre aux critères suivants :

1. √Čtat des articles : les articles doivent √™tre neufs.

2. Demande en temps utile : la demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la date de livraison confirmée par les informations de suivi.

Motifs de retour

Nous acceptons les demandes de retour pour les raisons suivantes :

1. Changement d'avis : si vous décidez de ne plus conserver les articles et souhaitez les retourner ou les échanger.

2. Performance insatisfaisante : Si le produit ne répond pas à vos attentes ou ne fonctionne pas comme décrit.

Options de retour

Nous proposons les options de retour suivantes pour les cas éligibles :

1. Retour et remboursement : si vous remplissez les conditions requises pour un retour, vous pouvez choisir de retourner les articles et de recevoir un remboursement sur votre mode de paiement initial, y compris le prix d'achat des articles.

2. √Čchange : dans certains cas, nous pouvons vous proposer un √©change contre un autre produit de m√™me valeur, sous r√©serve de disponibilit√©.

Les frais de retour, le cas échéant, sont à la charge du client.

Contactez nous

Nous sommes à votre disposition pour vous aider tout au long de la procédure de retour. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@thinknatty.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les 24 heures et de vous fournir la meilleure assistance possible.

Merci d'avoir choisi Natty. Nous nous soucions de votre satisfaction et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir.