Widerrufsrichtlinien

Wir bei Natty sind bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gew├Ąhrleisten. Sollten Sie es jedoch f├╝r notwendig erachten, Ihren Kauf zu widerrufen, haben wir eine Widerrufsbelehrung f├╝r derartige Situationen eingerichtet. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um sich ├╝ber den R├╝cktrittsprozess, die Berechtigungskriterien und andere wichtige Informationen zu informieren.

R├╝cknahme-Prozess

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen m├Âchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Antrag einleiten: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter support@thinknatty.com, um den Widerruf einzuleiten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den/die Artikel, die Sie zur├╝ckgeben oder umtauschen m├Âchten, und den Grund f├╝r den Widerruf an.

2. ├ťberpr├╝fung und Bewertung: Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage sorgf├Ąltig pr├╝fen und kann zus├Ątzliche Informationen oder Nachweise verlangen, um den Widerruf zu bearbeiten, wie z.B. Fotos oder Beschreibungen des/der fraglichen Artikel(s).

3. Genehmigung und Anweisungen: Nach der Genehmigung Ihres R├╝cknahmeantrags erhalten Sie von unserem Team weitere Anweisungen, wie Sie vorgehen sollen, z. B. Einzelheiten zum R├╝ckversand oder andere notwendige Schritte.

Berechtigung zur R├╝cknahme

Um f├╝r eine R├╝cknahme in Frage zu kommen, muss der/die Artikel die folgenden Kriterien erf├╝llen:

1. Zustand des/der Artikel(s): Der/die Artikel m├╝ssen sich in einem neuen Zustand befinden.

2. Rechtzeitiger Antrag: Der R├╝cknahmeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt werden, das durch die Tracking-Informationen best├Ątigt wird.

Gr├╝nde f├╝r den R├╝cktritt

Wir akzeptieren R├╝cktrittsantr├Ąge aus den folgenden Gr├╝nden:

1. Sinneswandel: Wenn Sie den/die Artikel nicht mehr behalten m├Âchten und sie zur├╝ckgeben oder umtauschen m├Âchten.

2. Unbefriedigende Leistung: Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder nicht wie beschrieben funktioniert.

Abhebungsoptionen

Wir bieten die folgenden Abhebungsoptionen f├╝r berechtigte F├Ąlle an:

1. R├╝ckgabe und R├╝ckerstattung: Wenn Sie sich f├╝r einen Widerruf qualifizieren, k├Ânnen Sie den/die Artikel zur├╝ckgeben und erhalten eine R├╝ckerstattung auf Ihre urspr├╝ngliche Zahlungsmethode, einschlie├člich des Kaufpreises des/der Artikel.

2. Umtausch: In bestimmten Situationen k├Ânnen wir Ihnen einen Umtausch gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert anbieten, je nach Verf├╝gbarkeit.

Kontaktieren Sie uns

Wir sind f├╝r Sie da und helfen Ihnen w├Ąhrend des gesamten Widerrufsverfahrens. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bez├╝glich unserer Widerrufsbelehrung haben, z├Âgern Sie bitte nicht, uns unter support@thinknatty.com zu kontaktieren. Wir bem├╝hen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten und Ihnen die bestm├Âgliche Unterst├╝tzung zukommen zu lassen.

Danke, dass Sie sich f├╝r Natty entschieden haben. Wir sch├Ątzen Ihre Zufriedenheit und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.