Ångerrättspolicy

Hos Natty strävar vi efter att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med våra produkter och tjänster. Om du dock finner det nödvändigt att avboka ditt köp, har vi en avbokningspolicy på plats för att hantera sådana situationer. Vänligen läs följande detaljer för att förstå avbokningsprocessen, behörighetskriterierna och annan viktig information.

Avbokningsprocess

Om du önskar avboka ditt köp, vänligen följ dessa steg:

1. Initiera Begäran: Kontakta vårt kundserviceteam på support@thinknatty.com inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning för att initiera avbokningsbegäran. Vänligen ange ditt ordernummer, de varor du önskar returnera eller byta, samt anledningen till avbokningen.

2. Granskning och Utvärdering: Vårt kundserviceteam kommer noggrant att granska din begäran och kan behöva ytterligare information eller bevis för att behandla avbokningen, såsom foton eller beskrivningar av de aktuella varorna.

3. Godkännande och Instruktioner: Vid godkännande av din avbokningsbegäran kommer vårt team att ge dig vidare instruktioner om hur du ska gå tillväga, vilket kan inkludera returfraktinformation eller andra nödvändiga steg.

Behörighet för Avbokning

För att vara berättigad till avbokning måste varan/villkor uppfylla följande kriterier:

1. Varans Skick: Varan/varorna måste vara i nytt skick.

2. Tidpunkt för Begäran: Avbokningsbegäran måste göras inom 30 dagar från leveransdatumet som bekräftas av spårningsinformationen.

Orsaker för Avbokning

Vi accepterar avbokningsbegäran av följande orsaker:

1. Ångrat Köp: Om du bestämmer dig för att du inte längre vill behålla varan/varorna och vill returnera eller byta dem.

2. Otillfredsställande Prestanda: Om produkten inte motsvarar dina förväntningar eller inte presterar som beskrivs.

Avbokningsalternativ

Vi erbjuder följande avbokningsalternativ för berättigade fall:

1. Retur och Återbetalning: Om du kvalificerar för en avbokning, kan du välja att returnera varan/varorna och få en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod, inklusive inköpspriset för varan/varorna.

2. Byt: I vissa situationer kan vi erbjuda ett byte mot en annan produkt av lika värde, beroende på tillgång.

Vänligen notera att returfraktkostnader, om tillämpligt, kommer att vara kundens ansvar.

Kontakta Oss

Vi är här för att hjälpa dig genom hela avbokningsprocessen. Om du har några frågor eller funderingar angående vår avbokningspolicy, tveka inte att kontakta oss på support@thinknatty.com. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar och ge dig det bästa möjliga stödet.

Tack för att du valt Natty. Vi värdesätter din tillfredsställelse och ser fram emot att betjäna dig igen i framtiden.