Retur- och Återbetalningspolicy

Tack för att du handlar med ThinkNatty! Vi strävar efter att erbjuda dig produkter av högsta kvalitet och exceptionell kundservice. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen när du behöver begära en återbetalning. Vänligen läs vår återbetalningspolicy nedan för information om vår återbetalningsprocess, behörighet och andra viktiga detaljer.

Återbetalningsprocess

Om du tror att du är berättigad till en återbetalning, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta vårt kundserviceteam på support@thinknatty.com inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en återbetalning. Vänligen ange ditt beställningsnummer, de varor du önskar returnera eller byta, och anledningen till återbetalningen.

2. Vårt kundserviceteam kommer att granska din begäran och kan kräva ytterligare information eller bevis, såsom foton eller beskrivningar av problemet med varan/värorna.

3. Om din återbetalningsbegäran godkänns, kommer vårt team att ge dig vidare instruktioner om hur du går vidare med återbetalningen, vilket kan inkludera en gratis ersättning av produkten eller en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden.

Behörighet för Återbetalning

För att vara berättigad till en återbetalning måste varan/värorna uppfylla följande kriterier:

  1. Nytt Skick: Varan/värorna måste vara i nytt och oanvänt skick, med originalförpackningen intakt.

  2. Tidsenlig Begäran: Återbetalningsbegäran måste göras inom 30 dagar från leveransdatumet som bekräftats av spårningsinformationen.

Återbetalningsorsaker

Vi erbjuder återbetalningar av följande skäl:

1. Defekt eller Skadad Vara: Om varan/värorna som mottagits är defekta, skadade eller inte som beskrivs på vår webbplats, kan du vara berättigad till en återbetalning.

2. Fraktfel: Om varan/värorna som mottagits är olika från vad du beställde på grund av ett fraktfel från vår sida, kan du vara berättigad till en återbetalning.

3. Ej Levererad Vara: Om varan/värorna inte har levererats till dig inom den uppskattade leveranstiden, och det inte finns någon spårnings- eller leveransbekräftelse tillgänglig, kan du vara berättigad till en återbetalning.

Återbetalningsalternativ

Vi erbjuder följande återbetalningsalternativ för berättigade återbetalningar:

1. Gratis Ersättning: Om varan/värorna är defekta, skadade eller inte som beskrivs, kan vi erbjuda en gratis ersättning av produkten, beroende på tillgång.

2. Ursprunglig Betalningsmetod: Om du föredrar, kan vi återbetala den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köpet, inklusive köpesumman för varan/värorna.

Tack för att du valde ThinkNatty för ditt köp. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar kring vår återbetalningspolicy, tveka inte att kontakta oss på support@thinknatty.com. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar och hjälpa dig så gott vi kan.