Política de desistimiento

En Natty, nos esforzamos por asegurar su completa satisfacción con nuestros productos y servicios. Sin embargo, si considera necesario retirar su compra, tenemos una política de retiro para abordar tales situaciones. Por favor, lea los siguientes detalles para comprender el proceso de retiro, los criterios de elegibilidad y otra información importante.

Proceso de Retiro

Si desea retirar su compra, siga los siguientes pasos:

1. Iniciar Solicitud: Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en support@thinknatty.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar la solicitud de retiro. Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y la razón del retiro.

2. Revisión y Evaluación: Nuestro equipo de servicio al cliente revisará cuidadosamente su solicitud y puede requerir información o evidencia adicional para procesar el retiro, como fotos o descripciones de los artículos en cuestión.

3. Aprobación e Instrucciones: Una vez aprobada su solicitud de retiro, nuestro equipo le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder, lo que puede incluir detalles de envío de devolución u otros pasos necesarios.

Elegibilidad para Retiro

Para ser elegible para un retiro, los artículos deben cumplir con los siguientes criterios:

1. Condición de los Artículos: Los artículos deben estar en condición nueva.

2. Solicitud Oportuna: La solicitud de retiro debe hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, según lo confirmado por la información de seguimiento.

Razones para Retiro

Aceptamos solicitudes de retiro por las siguientes razones:

1. Cambio de Opinión: Si decide que ya no desea conservar los artículos y desea devolverlos o cambiarlos.

2. Rendimiento Insatisfactorio: Si el producto no cumple con sus expectativas o no funciona como se describe.

Opciones de Retiro

Ofrecemos las siguientes opciones de retiro para casos elegibles:

1. Devolución y Reembolso: Si califica para un retiro, puede optar por devolver los artículos y recibir un reembolso a su método de pago original, incluido el precio de compra de los artículos.

2. Cambio: En ciertas situaciones, podemos ofrecer un cambio por un producto diferente de igual valor, sujeto a disponibilidad.

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución, si corresponden, serán responsabilidad del cliente.

Contáctenos

Estamos aquí para ayudarle durante todo el proceso de retiro. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de retiro, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@thinknatty.com. Nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas y brindarle el mejor apoyo posible.

Gracias por elegir Natty. Valoramos su satisfacción y esperamos poder servirle nuevamente en el futuro.